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7月24号晚上十二点,正是人们熟睡的时间,一场特大的冰雹,把睡梦中的襄垣人惊醒了,百年不遇的冰雹袭击了襄垣,大冰雹直径达到50㎜以上,路面积深100㎜以上。 
  24号一晚上山西襄垣天普专卖店经理常富荣都没有睡,已经戒烟的他,一根接一根的抽,不是担心他的露天停放的丰田轿车是否被冰雹砸坏,而是担心这么大的冰雹,用户家的太阳能热水器上的真空管肯定承受不住,用户又要损失多少。 
  25号天刚亮,常经理就起来,走访了附近的几个客户,并给远处的客户打电话,详细的询问了受灾情况。打完电话,常经理心里一片沉重,有的客户的房顶已经损失惨重。 
  常富荣经理当即决定给天普打电话,天普我们领导听后十分重视,立即给出答复:天灾无情,天普有情,天普要为客户承担损失,减轻客户负担。15分钟内总我们发出通知:令襄垣天普专卖店,暂停所有销售、安装任务,用最快的速度抢修在此次冰雹中损坏的真空管,在此次冰雹中损坏的真空管,天普我们全部免费更换。 
  常富荣经理在向天普汇报后,即刻安排专业维修工作人员上门维修。8点25分第一台被冰雹损坏的太阳能维修完毕。 
  下午2点,常富荣经理在维修工作人员的维修工作汇报中了解到:不少其他小品牌的太阳能客户已找不到经销商,也有些品牌的太阳能经销商趁机抬高维修费用。常经理本着对太阳能行业健康发展负责的态度,当即决定天普太阳能襄垣专卖店负责维修其他品牌的太阳能,并且免人工费,材料费收半价。 
  25号晚上,襄垣无线电视台、有线电视台,播出天普我们通知:天灾无情,天普有情,免费更换受损的天普真空管。其他品牌太阳能,免人工费,材料费收半价。 
截止发稿时,襄垣专卖店维修人员受损太阳能30多台,更换真空管100多支。
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